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2021-08-15
兩分鐘以內的情況
哈啰助力車的訂單在2分鐘之內是不計費，2分鐘之內發現了異常，可以直接點擊“我要還車”進行關鎖，重新選擇一輛正常的哈啰助力車出行。
超過兩分鐘的情況
如果訂單超過2分鐘，出現異常之后可以點擊小耳麥圖標后選擇故障上報來進行申報操作，如果系統判斷故障屬實會直接處理的。
如果是在快達到目的地時出現了這種情況的話，可以采用人工助力的方式。哈啰助力車的腳踏行駛能力良好，沒電也像自行車一樣好騎，經過測試，30min腳踏騎行可以>10km。